İade/Değişim İşlemleri ve Talimatları:
1- Web sitemize üye olmadan giriş yapınız.
2- Sipariş numaranızı, altı haneli bir kod şeklinde, ve sipariş oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ‘İADE/DEĞİŞİM TALEBİ’ bölümünden giriş yaparak yazınız.
3- İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü ve adetini seçtikten sonra kod oluşturunuz. Bu kod ile Yurtiçi Kargo firmasına ürünü teslim edebilirsiniz. Firmamız alıcı ödemeli kargo kabul etmemektedir. Değişim/İade için gönderilen paketlerin ödemesi müşteriye aittir.
4-Onay kodunuz e-posta yoluyla tarafınıza gönderilecektir.
İade/Değişim Süreci:
* Talebinizi teslimat tarihinizden itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz. Siparişlerim > Sipariş Detay sayfasında bulunan “İade/Değişim Talebi” butonuna tıklayarak değişim sürecinizi başlatınız.
* İade etmek veya Değiştirmek istediğiniz ürünleri, onay tarihinizden itibaren 10 gün içinde orijinal kutusu, ambalajı, tüm standart aksesuarları ve faturası ile eksiksiz bir şekilde tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.
İade/Değişim İşlemi:
* İade/Değişim yapmak için web sitemizin alt kısmındaki “İADE/DEĞİŞİM TALEBİ” bölümünden sipariş numaranızın 6 hanesini ve sipariş oluştururken kullandığınız e-mail adresinizi girebilirsiniz. Ardından size verilen değişim kodunu Yurtiçi Kargo ile paylaşarak paketi teslim edebilirsiniz.
* Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detay sayfasında “İADE/DEĞİŞİM TALEBİ” butonuna tıklayarak değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.
* İade/Değişim talebinizi oluşturduktan sonra, en geç 10 iş günü içinde kargo ile değişiminizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
İade/Değişim Şartları:
* Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve etiketi olmayan ürünlerde iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.
* Ürün tarafımıza teslim edildikten sonra gerekli kontrolü yapmak ve varsa sorunları bildirmek müşterinin sorumluluğundadır. Aksi takdirde iade/değişim için gönderilen defolu ürünler kabul edilmeyecektir.
* Kullanım kaynaklı hasar görmüş ürünlerin iade/değişim kabul edilmemektedir.
* Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve fatura ile kargolanır. İade/Değişim işlemlerinde orijinal belgelerin bulunmasına dikkat ediniz. Faturası olmayan ürünlerde iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.
Lütfen iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese gönderiniz:
Vişnezade Mahallesi Abacı Latif Sokak Set Apt. No: 15/4, 34357 Beşiktaş, İstanbul
